「職員がついてこないDX」からの脱却へ
「システムを導入したが利用率が上がらない」「職員向け研修を実施したが効果が見えない」――。
多くの自治体でDXが推進される一方、推進部門の「号令倒れ」となり、現場に浸透していないケースが散見されます。
DX失敗の最大要因は、システムや技術の問題ではなく、推進部門と現場職員の間に存在する「見えない温度差」です。
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推進担当・管理職の声:「計画は完璧なのに、なぜ現場はツールを使わないんだ?」
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現場職員の本音:「通常業務で手一杯。新しいことを覚える余裕がない」「また仕事が増えるだけでは?」
この意識のズレを放置したまま施策を進めても、本質的な変革には繋がりません。
本サービスは、失敗しないDXの第一歩である「現在地の可視化」を実現するための、全職員を対象としたWebアンケート調査・分析サービスです。
| サービス目的
自治体におけるDX推進の真のボトルネックを特定し、職員一人ひとりの意識と行動変容を促すための、データに基づいた的確なアクションプラン(施策)策定を支援します。形式的なDXから、組織全体で取り組む実効性の高いDXへの転換を目指します。
| 対象者
全国の地方自治体(都道府県・市区町村)。
特に以下のような課題をお持ちのDX推進担当部署、情報システム部門、人事・企画部門。
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DX推進計画を策定したが、具体的な進捗が見えづらいと感じている。
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導入したツールやシステムが現場で活用されていない。
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職員のDXリテラシーや意識レベルを客観的に把握したい。
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次年度のDX施策(研修計画など)を、データに基づいて立案したい(EBPM)。
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管理職層と現場職員の間でDXに対する温度差を感じている。
| 主なサービス内容
GDXが持つ自治体DXに関する知見と調査ノウハウに基づき、調査の設計から実施、分析、報告までを一貫してサポートします。
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調査設計・カスタマイズ 貴自治体のDX推進フェーズや固有の課題(例:生成AI活用、ペーパーレス化の浸透度など)に合わせて、設問内容を最適化・カスタマイズします。
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Webアンケートの実施 全職員を対象としたWebアンケートシステムを提供。職員様の負担を最小限に抑えて実施します。
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データ集計・多角的分析 収集されたデータを集計。全体傾向だけでなく、部署別、役職別、年代別など多角的なクロス分析を行い、「意識のズレ」を定量的に可視化します。
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分析レポートの提供 調査結果を分かりやすくまとめたレポートを提供。組織の強み・弱み、DX推進におけるボトルネックを明確に示します。
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結果報告会の実施 分析結果に基づき、今後のアクションプランや具体的な施策について提言・ディスカッションを行います。
| 期待される効果
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「意識のズレ」の可視化 管理職層と現場職員の意識ギャップがデータで浮き彫りになり、庁内全体で共通の課題認識を醸成できます。
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真のボトルネック特定 DXが進まない原因(スキル不足、時間不足、体制不備、組織風土など)を特定できます。
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施策の最適化と投資対効果向上 データに基づき、優先的に取り組むべき施策(ターゲットを絞った研修、伴走支援体制の構築など)を立案でき、DX投資の効果を最大化できます。
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PDCAサイクルの確立 定点観測を行うことで施策の効果測定が可能となり、継続的な改善(PDCA)が実現します。
導入事例ピックアップ
東北地方 A市(市)の場合
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課題:DX推進計画を策定したが、具体的な進捗が見えづらく、現場への浸透度に懸念があった。
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調査結果:「DXが進んでいない」と感じる職員が全体の84%に上るという事実が判明。推進部門の想定以上に現場との意識乖離が大きかった。
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導入後の変化:データによって現状が組織全体で共有され、形式的な研修の見直しと、現場に寄り添った具体的なサポート体制構築(アクションプラン)の策定がスタートした。
庁内DX意識・実態調査サービス「費用」
・自治体さま向けに無償提供
関連サービス
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